Correspondant Service Client H/F





Nous sommes ceux qui donnent un sens aux possibilités

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologies médicales. Faire progresser le monde de la santé™ est notre raison d'être, et ce n'est pas une mince affaire. Cela mobilise l'imagination et la passion de chacun d'entre nous – de la conception et à l'ingénierie, jusqu'à la fabrication et à la commercialisation de nos milliards de produits MedTech chaque année – pour envisager l'impossible et trouver des solutions innovantes qui transforment les rêves en réalité.

Job Description

Le/la Correspondant(e) Client est responsable de la gestion d’un portefeuille de clients externes et internes afin de garantir un haut niveau de satisfaction client et d’excellence opérationnelle. Il/elle assure le traitement des demandes liées aux commandes, à la logistique et au suivi administratif, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes pour fournir un service fiable, réactif et de qualité.

Responsabilités principales :

• Gérer les demandes des clients relatives aux commandes, en assurant un suivi efficace et une communication proactive avec les parties prenantes internes.
• Coordonner les activités logistiques, notamment les retours, remplacements, dépannages et la gestion des aléas de livraison.
• Assurer le traitement des appels, courriels et réclamations clients afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.
• Réaliser les activités administratives associées au service client, incluant le traitement des avoirs et la participation aux rappels produits.
• Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, finance, qualité et les autres fonctions support pour résoudre les problématiques clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, au partage des connaissances et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 minimum (Gestion, Administration des ventes, Relation Client ou équivalent).
• Première expérience professionnelle dans un environnement de service client, administration des ventes ou relation clientèle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, sens du service client et orientation solutions

Fourchette de rémunération pour le poste : 32 000 à 37 000 EUR / an

Why Join Us?

Pour donner du sens aux possibilités qui s’offrent à nous, nous avons besoin de personnes capables d’adopter une vision d’ensemble et de comprendre l’histoire humaine qui sous‑tend chacune de nos actions. Nous accueillons des personnes dotées d’imagination et d’une réelle motivation pour nous aider à réinventer l’avenir des soins de santé. Chez BD, vous découvrirez une culture propice à l’apprentissage, au développement et à l’épanouissement.

Nous croyons que lorsque les personnes se rencontrent en présentiel, nous apprenons plus vite, collaborons plus profondément et construisons une culture plus forte. Rejoignez-nous et profitez d’un environnement où la collaboration en face à face soutient votre apprentissage, votre développement et votre réussite.

Pour en savoir plus sur BD, visitez .

Becton, Dickinson and Company est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous évaluons les candidats sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l’âge, du sexe, des convictions, de l’origine nationale, de l’ascendance, du statut de citoyen, de la situation matrimoniale ou d’union civile, du statut familial, de l’orientation sexuelle ou affective, de l’identité ou expression de genre, des caractéristiques génétiques, du handicap, de l’éligibilité militaire ou du statut d’ancien combattant, ainsi que d’autres caractéristiques protégées par la loi.

Required Skills

Optional Skills

.

Primary Work Location

FRA Grenoble

Additional Locations

Work Shift

Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique Notre Engagement envers Vous.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.

Informations sur la fourchette salariale

€28,100.00 - €42,875.00 EUR Annuelle